よくお客様とお話して、弊社になにをお求めなのか聞くようにしています。
例えば 知り合いの方 工事をよくしているとは思われないご親戚の大工さん
または
デザイン力があるとは思いにくい知り合いの方との比較をされるという
場合もあるのですが・・・・
僕は、消費者として、おいしい食事 例えば結婚記念日のディナー
をするなら
料理が趣味の親戚のおじさんのところで食べないと思う。
それも アットホームで逆に感じいいかもしれないのですが・・・・・
やっぱりプロのレストランにいくでしょ。
やっぱり、求めているものがキチンとある人は、それなりに考える必要は
あるのだと思うのです。
リフォーム リノベーションの可能性をお伝えできていない弊社に問題
があるのだと思うのです。
お盆休み中に 弊社の不動産フェアを開催 ツインメッセ静岡で3年目でしょうか。
性懲りもせず、お盆期間にも係らず 多くの方に来ていただいてます。
初日の朝は来場が 少なく 社長としてお怒りモードでしたが、実際は午後から
忙しくて・・・・・ 当たり前ですが、お盆の朝
ぐらいゆっくりしたいでしょ。
社員さんも休日出勤 御苦労さまです。
さて、不動産のお話をすると面白いですね。
住宅ローンを35年で組むのに、この10年で土地が上がるのか 下がるのかって
話はなんか意味あるのでしょうか？
だいたい、こんな低金利が35年も続いていたら、日本国もおかしくなりますし、
その前にお客様がお勤めの会社があるのでしょうか？
住宅ローンが払えなく成ってしまうという心配もたしかです。
そのくらい異常な金利だとおもうのですが、今後 インフレがあるとしたら最も
強いのが、不動産であるのも確かな 事実です。
35年後の未来予測は とても私にはできません。
今後も人が住みたい場所や文化がある場所 便利である限りは、長期保有した
場合 損はないように思うのです。
巷は すでにお盆休みに 弊社は１４日 15日とイベントです。
毎年、ツインメッセ静岡での不動産イベントです。
多くのお客様と会えるので 個人的には楽しみなイベントです。
不動産会社に勤めていた時は、こういったイベントなどは正直やったことが
ありません。
不動産業は、当時とってもアナログでして、弊社で行うような広告など
考えもしなかった。
そういう意味では、消費者サイドに変ってきたのだと思います。
昨日はクレームでお客様のところへ
最近 クレームは少なくなったと思うが、やはりいいことばかりは無いです。
クレームはお客様の生の声や考え方 いま 弊社に求められていることを
知るいいチャンスでもあります。
こんな事が まだうちの会社でと・・・・正直 がっかりでしたが・・・・
お客様には、たいへんに申し訳ありませんでした。
やっぱり、現場の気持ちが、作業になっている事が原因であった。
人間には必ず 間違いがあるがそこに相手を思う気持ちが無ければ駄目です。
正直、クレームで勉強させられました・・・・・
なんの為に お仕事してるのか 大いに反省しました。
お客様に謝って、本社に戻ったら、クレームを装う 訳のわからない電話
着信履歴から僕が 電話したらナント 近所の同業者
建築業ってどうなんでしょうね。
うちの社員も反省 僕も反省 それとともにやっぱり建築業の足のひっぱりあいに
がっくり・・・・・・
長期優良住宅の構造計算の問題やフラット３５Sの問題で、検査や申請が
長引き 住宅の着工ができない事が、問題になりつつあります。
実質 4号特例廃止に近い内容なので、姉歯事件で、構造計算がストップ
したことを考えれば、政府も予期できた事なのだと思うのです。
既に、行政には、工期が間に合わない現場の相談が多数はいっているみたいです。
住宅着工数も、前年割れの調査結果が出ているのも、こうしたことの影響で
あると大手問屋さんなどは見ているようです。
政府や国土交通省のお役人さんのやりたいことは明確なのですが、
（住宅履歴を完備し良質な住宅や住宅ストックを維持する。正論かもしれませんが）
建築業界の底辺の広さを理解しているのかはなはだ疑問です。
長期優良住宅の流れとは、別に収入の減少から、短期不良のローコスト住宅
の山が気付かれようとしています。
正直に 建てたい人より建てさせたい人が、やっぱり多すぎる気がいたします。
社員や僕も、これから20年から30年は仕事をしなければなりません。
きっと、今とまったく違った建築 不動産 リノベーションの世界が20年後には
存在しているでしょう。
そういう気持ちや考え方で、この仕事をしていく気持ちになっています。
既存の建築業や住宅雑誌をみても、どこの会社で建てても、供給者の僕でも
代わり映えがしなくて、おもしろくないですね。
家を売るための付け焼刃の風水鑑定が多いように感じます。
何時の間にか 日本は、中国になったのか疑問です。
世の中の不景気や不安定な情勢を反映してか、そのような類が横行している
ように感じます。
一番 最初に風水をマスコミを通じて日本で広めた人、ドクターコパの運勢が
良くなるのは非常によく理解できます。
人生で大切な選択である住宅に、占いや風水 物見の人に頼る事は、正直
わかります。
自分で、選択するには 責任の所在がはっきりしないほうがいいです。
あとで、やっぱりやらなければよかったと安心する事も必要ですし、あの時
やっとけばよかったと後悔する必要もあります。
建築会社の社長として、風水を勉強をもっと勉強しないと駄目という方も
いますが、書店でどのくらいの流派の方の本が売られているのでしょうか？
建築屋風情がちょっと勉強した風水や中国の古書も読めない人の中国
4千年の歴史に裏付けられた風水ってなんの意味があるのですかね。
もっと遡るとインドに行ってしまうみたいですから・・・・・どうなんでしょ。
あなたは、どこで どの流派？ 八卦よいの八卦までありますから・・・・
僕たち 建築に従事する者は、そういった物でなく 本質で選んでいただく
矜持がなくては駄目じゃないかと思うのです。
さて、皆さん 人生で一番大事なパートナー選びも、物見の方の運命鑑定に
頼ったのでしょうか？
ただ、僕も、運とか、そういった類の物を信じない訳ではありませんが、冷静に
考えると盛り場の占い師みたいな人の鑑定で、家を決めているのはわからないのです。
今朝 新聞のチラシを見て 住宅産業が終わった事を再認識した。
同じ新聞にアウディのチラシとタマホームさんのチラシが入っていた。
車の価格より、住宅の価格のほうがとても安いチラシでした。
タマホームに住んで アウディの新車を買う方も今後 出てくると思う。
３５年のローンを組んで、子供を育て生活するものと、１０年乗るか乗らない
車・・・・・・・
アウディのチラシは、２０万円もディスカウントするからセール中との事で
すが タマホームさんは、その上を行くプレゼントのてんこ盛り・・・・・
そのうち、外車じゃなくても、日本車より安い家は出てくると思うのです。
こうなってしまったのも、日本の人口の減少と大手住宅メーカーの道理に
合わない営業スタイルに起因することが大きいと思います。
設計やコーディネート 施工監理に費用が発生するのに、粗利益が高いので
全て無料という、スタイルをとったので、消費者に形のないサービスに
お金を払わなくていいという誤解や錯覚を与えたまま、ローコストの住宅へ
世の中がシフトしていったことが余計に住宅産業を疲弊させている原因です。
デザインや設計にキチンと費用を払うのが当たり前という成熟した社会
や消費者が育たないと、住宅産業自体が、本当にこのまま悪貨に駆逐されて
終わってしまうのだと思います。
リフォームも飲食店も最近 口コミがとても大事ですね。
私も、ネットばかりで物を買うようになりましたが、必ずレビューは見ています。
私も、広告やチラシをつくってお客様が来店 やっぱり広告がよかったと
思ったら、実は紹介といったところがほとんどです。
最近は、その動きが顕著です。
「広告は、信用できなくなってきている」
僕自身も消費者ですから そう感じます。
そんな昨今 どこのホームページもお客様の声を掲載するようになりました。
よく見かけるのが、お客様の写真に太鼓判って印鑑を押したみたいなやり方。
最初は僕の知人の老舗の塗装屋さんが始めたのが最初ですが・・・・・
いつの間にやら、悪質訪問販売業者まで、同じ手法のお客様の声です。
広告手法には著作権が無いかもしれないけれども、せめて社会性のある会社
につかって欲しいものです。
これではレビューも当てにならないし、最近ではＷＥＢで、どう見ても
会社の社員が書いているような誘導記事などもあって 世の中 複雑に
なりましたね。
そういう意味 まじめに仕事をしていると、正直 疲れます。
そういえば 5年前に行ったセミナーのコンサルタントの先生が
操作主義の終焉
なんて言っていたのを思い出しました。
要は、自分のお客様のために本気で仕事しろってことでしょうか。
新築と建替えのご相談が多くなりました。
当たり前の話ですが、大型のリフォームと建替えを悩む方は多いですね。
日本人のＤＮＡのように建替えはインプットされているようです。
それだけ、住宅の耐久性を考慮せず住宅を建ててきた建築屋さん
工務店が実際は多いことを反省する必要が僕たち
建築業界はあると思います。
戦後からのずっとあった建築ブームが終わった現在こそ、住宅の本質は
何なのかとか 冷静に考える必要があると思います。
まず、質の高い賃貸住宅に建替えさせることと、相続税対策で農家に
劣悪な賃貸住宅を建てさせる税制を早急に辞めさせることが重要だと思います。
劣悪な賃貸住宅が存在するから、劣悪な戸建てのニーズが存在するのです。
住宅は、金融商品や節税対策商品でなく そこで子供を育てる人が住むもの
であることを、改めて思い起こすベ時です。
昨日は、静岡の日本創造教育研究所の静岡経営研究会の
１０周年記念の
講演会に昼間からずっと出ていました。
会社はイベントの真っ最中なのに、「正直 どうなのって 」言われかねない
中での参加、行かせてくれる社員さんに感謝です。
しっかり、その分 勉強
をしなきゃならないのが、社長の務めでもあります。
ただ、実は、僕の一番苦手なのが、こういう会合だったりするのです。
人とお話を合わせるのが、正直苦手ですし、 いわゆるとおり一遍のまともな
お話に自分を合わせられないので、いつも自分はどっかおかしいのではないか
と思ってしまうのです。
素直に人の感動したストーリーに、素直にのめりこめない自分がいたり、
ヘンなところでナゼカ 感動してしまう
ので、こういう会合って 苦手です。
ただ、今回は6時間のセミナー いろんな会社の社員さんと混じって
「お客様の喜びや満足を社員の満足や成長に変えるのが、企業の使命だっ」
というような事を事例を交えて会議（私の勝手な解釈ですが）
そのテーブルの方に 弊社の理念「もうひとりの家族のために」をご存じの方
がいらっしゃって、身が引き締まる思いをいたしました。
「もっと もっと本気で仕事をやんなきゃ駄目だっ」て改めて思いました。
さて、対人関係が苦手ですが、いいことは実践するタイプなので、今朝から
「ありがとう」 「ありがとう」
という言葉を連呼しています。
ちょっと妻には 逆に不審な眼で見られているのを感じますが・・・・・
