見てもらうのが一番

やっぱり現場を見てもらうのがなんといっても一番早いですね。

最近　とくにリフォームの完成現場をお客様に見ていただいてそう思います。

たしかに、いろんなリフォームチラシは　（私どもの会社も含めて）美辞麗句だらけ

これじゃ消費者、お客様はなにをを判断材料にしていいかわからないですね。

まして、リフォームってそんなに何回もやらないものだし、やっぱり会社を比較

できないからチラシに書いてあることで判断するしかないです。

この１１年間　チラシを私がずっと作ってきましたが、あんまりエスカレートするので

チラシをつくるのにちょっと疲れましたね。

あんまり私も厚顔無恥じゃないのです。

だから、これからチラシに価格もあんまり入れるのやめました。

仕事の特性として現場毎　かかる費用が違ってくるリフォーム工事

そのために、リフォームを真剣にお考えのお客様への参考目安として表示して

きたチラシでの価格が意味のないものにされてしまったことがとても残念です。

こんなこと続けていると逆に、弊社やこのリフォーム業界も疑われちゃいます。

といっても　弊社自身もクレームがないわけじゃありません。

リフォームって、うまくいかないことや突発的なことがおこる可能性が新築より

ずっと多いのです。

でも、それをキチンとこなせる技術やノウハウの蓄積が大事　そしてやっぱり

信頼できるアフターサービスが肝心だと思います。　

創業当時　価格でしか勝負できなかったので、お客様のご要望の金額にあわせて

価格的にそうとう無理な金額で工事をした現場がありました。

弊社は、アフターを頑張ったつもりでもお客様は結果として満足していなかった。

メーカー品でも１０年持たない建材はたくさんあるのです。

今でも、その現場をやらなきゃよかったと後悔してます。

その後すぐ、知人の自宅のリフォーム　大手ＦＣリフォームチェーンと適正価格が

わからないから、限られた予算の中で要望をかなえられないかとの事

新婚さんでお金がないからやってあげたかったけど

アフターやその後の保証ができない無理な予算設定なので残念ながら断りました。　

その後、受注した大手ＦＣチェーンは廃業　アフターできません。

予想の収益があがらなければ、大手の片手間の事業部は、そのあたりドライですか

らすぐ撤退します。

工事をしなかったおかげで、その方とは今は友人でいられます。

目先の安さだけでは、一時的にはよくてもお客様の本質的な満足は得られない。

アフターサービスのできる適正な価格で会社を存続し、長期保証のできる材料を

使いクレームのない工事品質を提供できる適正な価格が最終的にご満足いただ

けると私の経験からはそう思います。